1. Quem somos e o que vendemos
A Bestilab 3D é um estúdio de figuras em resina, impressas em 3D e acabadas à mão. Pela loja você pode (a) comprar figuras do catálogo (o “bestiário”), feitas sob encomenda na altura e no acabamento escolhidos; (b) encomendar um personagem a partir das suas referências, com proposta do estúdio; e (c) enviar um arquivo 3D seu para impressão em resina.
2. Preço e orçamento
O preço mostrado na loja é calculado a partir da resina, do tempo de impressora e das horas de bancada que o acabamento escolhido exige. Para arquivos enviados por você, o valor é uma estimativa: antes do pagamento o estúdio pode revisar o arquivo e ajustar preço ou prazo (por exemplo, quando a peça precisa ser dividida ou tem a malha aberta), e o pedido só segue se você concordar. Nas encomendas, vale o preço fechado da proposta aceita. Depois do pagamento confirmado, o preço não muda.
3. Pagamento
O pagamento é feito via Pix. A produção começa depois da confirmação do pagamento, que no Pix manual é feita pelo estúdio ao identificar o valor recebido. Pedidos não pagos em até 3 dias podem ser cancelados.
4. Prazos
O prazo informado é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e considera a fila da impressora e da bancada de pintura. Ele é uma previsão: falhas de impressão, secagem de tinta, manutenção ou falta de resina podem atrasar o pedido, e nesse caso avisamos pelo WhatsApp com o novo prazo.
5. Retirada e envio
- Retirada em mãos: sem custo, com horário combinado pelo WhatsApp.
- Envio: as figuras vão em caixa com espuma. O frete é pago à parte, calculado no checkout ou combinado pelo WhatsApp. O risco do transporte segue as regras da transportadora escolhida.
6. Características da resina e da pintura à mão
- as medidas podem variar cerca de 1% em relação à altura escolhida;
- a resina curada é rígida: partes finas (dedos, armas, antenas, cabelos) podem quebrar em quedas;
- peças em resina crua podem ter pequenas marcas onde havia suportes;
- a cor da resina pode variar entre lotes e em relação à tela;
- a pintura é feita à mão, do zero, para cada pedido: pequenas diferenças de tom e de detalhe em relação às fotos e às referências fazem parte do trabalho artesanal e não são defeito;
- figuras pintadas não devem ficar expostas ao sol direto nem a calor acima de 50 °C.
7. Personagens de terceiros e seus arquivos
Personagens de filmes, jogos, animes e livros pertencem aos seus criadores. Nas encomendas, o estúdio produz uma peça única para a coleção pessoal de quem pede, a partir das referências enviadas. Ao encomendar, você declara que a peça é para uso pessoal e não para revenda. O estúdio pode recusar qualquer encomenda, com devolução integral de valores já pagos.
Ao enviar um arquivo 3D, você declara que é o autor do modelo ou que tem direito de mandar fabricá-lo. Não imprimimos réplicas de armas nem conteúdo ilegal. Seus arquivos e referências são usados apenas para produzir o seu pedido (veja a política de privacidade).
8. Figuras do catálogo
As figuras do bestiário são esculturas do estúdio ou modelos usados sob licença que permite a venda de impressões. A compra dá direito à peça física, não ao arquivo. Fotos de peças suas podem ser publicadas pelo estúdio como portfólio; se preferir que não, é só avisar.
9. Direito de arrependimento
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante 7 dias para desistir de compras feitas fora do estabelecimento. Todas as figuras são produzidas sob encomenda, na altura, no acabamento e com a pintura escolhidos por você, e não podem ser revendidas. Por isso, depois que a produção começa, entendemos que o direito de arrependimento pode não se aplicar, e informamos essa condição antes da compra. Até o início da produção, basta avisar para cancelar com devolução integral. Isso não afeta seus direitos em caso de defeito ou de peça diferente do pedido.
10. Defeitos e garantia
Se a peça chegar quebrada no transporte, com defeito de fabricação ou diferente do combinado, você tem a garantia legal de 90 dias (CDC, art. 26). Nesses casos consertamos, refazemos a peça ou devolvemos o valor. Fale com a gente pelo WhatsApp com fotos da peça e da caixa, de preferência no dia em que recebeu.
11. Contato e foro
Dúvidas e reclamações: WhatsApp (61) 9366-8326. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a estes termos.