1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é a Bestilab 3D. Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (61) 9366-8326.
2. Que dados coletamos
- Identificação e contato: nome, WhatsApp e e-mail informados no checkout ou na encomenda.
- Endereço: apenas quando você escolhe receber a peça por envio.
- Referências e arquivos 3D: as imagens que você anexa a uma encomenda e os STL/3MF enviados para impressão.
- Dados do pedido: itens, valores, forma de pagamento e histórico de status.
Não pedimos CPF para comprar e não coletamos dados de cartão: o pagamento é feito via Pix no app do seu banco.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Produzir, entregar e dar suporte ao pedido — execução de contrato (art. 7º, V).
- Emitir documentos fiscais e guardar registros de venda — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Avisar sobre o andamento do pedido pelo WhatsApp ou e-mail — execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, IX).
Não enviamos propaganda sem o seu pedido e não vendemos dados a ninguém.
4. Suas referências e arquivos
Imagens de referência e arquivos 3D ficam em área privada: só o estúdio tem acesso, apenas para orçar e produzir o seu pedido. Não publicamos, não compartilhamos e não usamos para outros fins. Referências de encomendas recusadas ou esquecidas são apagadas automaticamente depois de 90 dias. Fotos da figura pronta podem entrar no portfólio do estúdio, nunca com seus dados; se preferir que não, é só pedir.
5. Com quem compartilhamos
Somente com prestadores necessários ao pedido e apenas quando usados: processador de pagamento (quando você escolhe um pagamento processado por terceiros), plataforma de frete ou transportadora (quando há envio) e o serviço de hospedagem do site. Eles tratam os dados em nosso nome e para essa finalidade.
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo. Arquivos 3D e referências de pedidos concluídos podem ser apagados quando não forem mais necessários, e você pode pedir a exclusão antes disso. Arquivos enviados que nunca viraram pedido são descartados periodicamente.
7. Cookies e armazenamento no navegador
- O carrinho fica guardado no seu próprio navegador (armazenamento local) e não é enviado ao servidor até você finalizar o pedido.
- A preferência de tema claro/escuro também fica só no seu navegador.
- O único cookie é o de sessão do painel administrativo, usado apenas pelo estúdio.
- Não usamos cookies de rastreamento, análise de terceiros nem anúncios.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade e informações sobre compartilhamento;
- revogar consentimentos, quando for essa a base legal.
Para exercer qualquer um deles, fale com a gente (WhatsApp (61) 9366-8326). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o painel é protegido por senha e os arquivos ficam fora da área pública. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD.